Sistem Informasi Manajemen Eb Laudon fourteenth edition : Chapter 2 Global E-business and Collaboration (Bisnis Elektronik dan Kerjasama Global)

Global E-business and Collaboration
(Bisnis Elektronik dan Kerjasama Global)

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk atau layanan. Kegiatan ini didukung oleh arus material,informasi, dan pengetahuan di antara para peserta dalam proses bisnis. Proses bisnis juga mengacu pada cara yang unik di mana organisasi koordinat kerja, informasi, dan pengetahuan, dan cara-cara di mana manajemen meningkatkan kinerja perusahaan.Terdapat proses – proses bisnis yang spesifik untuk  masing-masing fungsi bisnis dalam perusahaan yang utama, tetapi ada pula bisnisproses yang berlangsung secara lintas fungsional.

Sistem dan teknologi yang telah kami jelaskan adalah perusahaan mengubah hubungan dengan pelanggan, karyawan, pemasok, dan mitra logistik kehubungan digital menggunakan jaringan dan internet. Begitu banyak bisnis sekarangdiaktifkan oleh atau berdasarkan jaringan digital yang kita gunakan dengan istilah “electronicbisnis dan commerce yang sering sepanjang pembahasan tentang manajemen ini.Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digitaldan Internet untuk menjalankan proses bisnis utama dalam perusahaan.E-bisnis meliputi kegiatan untuk manajemen internal perusahaan dan untukkoordinasi dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya. Ini juga mencakupperdagangan elektronik, atau e-commerce.

A.  Hubungan Proses Bisnis dengan Sistem Informasi

Sebuah proses bisnis adalah seperangkat terkait secara logis dari kegiatan yang mendefinisikan bagaimana spesifik tugas bisnis dilakukan, dan itu merupakan cara yang unik di mana sebuah organisasi koordinat kerja, informasi, dan pengetahuan. Pada dasarnya, manajer perlu memperhatikan proses bisnis karena proses bisnis akan menentukan bagaimana organisasi dapat berjalan dengan baik, dan mereka mungkin menjadi sumber keuntungan strategis. Sistem Informasi akan sangat membantu keberlanjutan sebuah proses bisnis,sehingga sebuah bisnis bidapat lebih efektif dan efisien.

B.  Peranan Bisnis dalam Sistem Informasi

Organisasi bisnis harus berurusan dengan banyak hal yang berbeda terkait informasi mengenai pemasok, pelanggan, pegawai, faktur, pembayaran, serta tentu saja produk layanan mereka. Organisasi harus mengatur aktifitas kerja yang menggunakan informasi ini agar dapat beroperasi secara efisien, membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan pelaksanaan proses bisnis mereka. Organisasi bisnis pada umumnya memiliki sistem yang mendukung proses penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan akutansi, serta sumber daya manusia.

Perilaku Ekonomi bisnis adalah aktivitas yang menggambarkan cara bisnis kompetitif dan unit ekonomi atau kesatuan organisasi ekonomi dalam melaksanakan proses ekonomi yang terdiri atas produksi, distribusi dan konsumsi dalam mencapai kebutuhan dan kesejahteraan masyarakat. Menurut Nimpoena (1985) ekonomi bisnis merupakan bisnis dalam arti yang luas yaitu terkait dengan ekonomi dan politik yang merupakan suatu hubungan yang saling tergantung dan turut mencerminkan efektifitas dan efisiensi suatu masyarakat dengan gerak usahanya dalam mencari keuntungan dan memenuhi kebutuhannya.

Bisnis dalam arti sempit adalah perdagangan. Ekonomi bisnis menggambarkan adanya usaha dan fungsi sosial ekonomi pada masyarakat yang tertuju pada kondisi kesejahteraan fisik dengan memanfaatkan sumber daya dan fasilitas yang ada pada masyarakat yang dirumuskan sebagai “the untilization of resources and facilities for system adaptive purposes”. Dengan sistem sosial masyarakat menunjukan fungsi yang mendasar guna mengatur penyelarasan dan keselarasan masyarakat dengan lingkungannya dalam menggunakan berbagai sumber daya dan sarana yang dikuasainya.

C.  Bisnis dalam Globalisasi

Dalam struktur pasar global yang selama ini menjadi prerogatif individu dan perusahaan multinasional, bisnis mengalami perubahan signifikan karena selain masuknya pemerintah (nation state) dan lembaga internasional juga mengakibatkan posisi individu dan perusahaan multinasional menjadi dominan. Teknologi informasi yang menjadi ikon globalisasi memungkinkan keterjaringan manusia modern dalam networking. Pelaku pasar dunia melakukan kolaborasi aktif bersama pihak lain dengan tujuan membakukan (fixing) globalisasi secara mondial dimana pemerintah tidak lagi merujuk pada posisi administratif dan supervisi melainkan telah menjadi penjual atau pembeli dalam konstelasi pasar kompetitif.

Dalam konteks ini terlihat bahwa globalisasi merupakan proses pertumbuhan yang multidimensi dan multibentuk melalui keterhubungan antar negara dan antar individu diseluruh dunia. Proses pertumbuhannya menyangkut aspek ekonomi, budaya, dan sosial-politik. Dalam dimensi ekonomi, proses ini mencakup pertumbuhan angka perdagangan, pergerakan mata uang, investasi global dan produksi yang melibatkan regulasi, standarisasi, dan eksistensi kelembagaan. Tenaga kerja murah, kemudahan investasi dan transportasi, liberalisasi perdagangan, serta bebasnya aliran modal mampu memobilisir pertumbuhan ekonomi dunia secara global, arus barang, jasa, modal, teknologi dan orang menyebar di seluruh dunia, sebagai negara di mana-mana membuka diri untuk kontak lebih luas dengan satu sama lain. Globalisasi dapat menciptakan lebih banyak kekayaan untuk semua orang, tetapi juga dapat mengganggu dan perlu dimanfaatkan oleh aturan internasional. Ketika bisnis berjalan secara global, aturan untuk fair play juga harus diatur secara global. Unsur inti dari globalisasi adalah ekspansi perdagangan dunia melalui penghapusan atau pengurangan hambatan perdagangan, seperti tarif impor.

Dalam suasana globalisasi ruang kerja tidak lagi membutuhkan tempat khusus seperti ruang kantor. Semua transaksi bisnis dapat dilakukan di restoran, ruang hotel, atau rumah pribadi. Waktu kerja pun bisa ditambah sesuai dengan kebutuhan produktivitas (jam lembur, sift malam, dan lainnya). Perkembangan ini de facto memacu individu berinvestasi dalam ragam bisnis, memperoleh tingkat suku bunga atau bagi hasil yang lebih murah dari sebelumnya, serta berbagi risiko dengan individu atau lembaga lain. Perkembangan dramatis dalam sektor finansial dunia semakin kuat karena keikutsertaan pihak luar, seperti pemerintah dan lembaga internasional.

Pengelolaan risiko bisnis, investor dan pelaku usaha cenderung memberlakukan penyebaran dan pembagian risiko (risk-spreading and sharing) dibandingkan pemindahan risiko dengan kontrak harga tetap (risk-shifting via fixed price debt contract). Jika sebelumnya sistem bisnis mendominasi pemikiran dan analisis risiko bisnis global yang fluktuatif menyebabkan pelaku usaha memilih inovasi bisnis sesuai dengan tuntutan kebutuhan pasar global. Dalam inovasi bisnis mengharuskan analisis harga risiko yang dikaitkan dengan ketersediaan informasi serta mengadopsi standar internasional dalam prinsip transparansi, akuntabilitas, dan tata kelola yang baik (good corporate governance). Maka lengkap sistem ekonomi dan finansial internasional mendorong tumbuhnya sistem risksharing, sekuritas berbasis aset (asset-based securitization), dan transaksi bagi hasil (loss and profit sharing) dengan tujuan menjaga stabilitas perdagangan internasional.

D.  Sistem Informasi Melayani dan Meningkatkan Kinerja Organisasi

Sistem melayani manajemen operasional adalah Sistem Pemrosesan Transaksi (SPT), seperti penggajian atau pemrosesan pemesanan, yang melacak aliran transaksi rutin harian yang diperlukan untuk melakukan bisnis. Sistem Informasi Manajemen (SIM) menghasilkan laporan yang menyajikan manajemen menengah dengan kondensasi informasi dari SPT, dan ini tidak sangat analitis. Sistem Pendukung Keputusan (SPK) dukungan keputusan manajemen yang unik dan cepat berubah menggunakan model analisis canggih. Semua jenis sistem menyediakan intelijen bisnis yang membantu manajer dan karyawan perusahaan membuat keputusan yang tepat. Sistem ini untuk intelijen bisnis melayani beberapa tingkatan manajemen, dan termasuk Sistem Pendukung Eksekutif (SPE) untuk manajemen senior yang menyediakan data dalam bentuk grafik, diagram, dan dashboard yang disampaikan melalui portal menggunakan banyak sumber dari internal dan informasi eksternal.

E.   Intranet dan Extranet

     Aplikasi perusahaan yang dirancang untuk mengkoordinasikan beberapa fungsi dan proses bisnis. Sistem perusahaan mengintegrasikan proses bisnis internal kunci dari suatu perusahaan ke dalam sistem perangkat lunak tunggal untuk meningkatkan koordinasi dan pengambilan keputusan. Sistem manajemen rantai pasokan membantu perusahaan mengelola hubungan dengan pemasok untuk mengoptimalkan perencanaan, sourcing, manufaktur, dan pengiriman produk dan jasa. Manajemen Hubungan Pelanggan sistem koordinat bisnis proses sekitarnya pelanggan perusahaan. sistem manajemen memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan penciptaan, berbagi, dan distribusi pengetahuan.

Penggunaan aplikasi perusahaan membuat perubahan yang mendalam dalam cara perusahaan melakukan bisnis, menawarkan banyak kesempatan untuk mengintegrasikan bisnis penting data ke dalam satu sistem. Intranet dan extranet pantas disebutkan di sini sebagai alat alternatif untuk meningkatkan integrasi dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan, dan dengan pelanggan pemasok iklan.

Intranet dan Ekstranet merupakan dasar teknologi, sebagai salah satu peralatan yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan integrasi dan mempercepat arus informasi di dalam informasi perusahaan, pelanggan dan pemasok. Intranet adalah jaringan internal yang dibangun dengan peralatan yang dan standar komunikasi yang sama dengan internet dan digunakan untuk distribusi informasi secara internal kepada karyawan, dan sebagai penyimpan kebanyakan program dan data perusahaan. Ekstranet adalah intranet yang di perpanjang kepada pengguna yang di izinkan di luar perusahaan. Intranet dan extranet adalah perusahaan swasta jaringan berdasarkan teknologi internet yang merakit informasi dari sistem yang berbeda. Extranet membuat bagian-bagian dari intranet perusahaan swasta yang tersedia untuk orang luar

Intranet hanya perusahaan situs Web internal yang dapat diakses hanya dengan karyawan. Extranet adalah Website perusahaan yang dapat diakses vendor resmi dan pemasok, dan sering digunakan untuk mengkoordinasikan gerakan pasokan ke aparat produksi perusahaan.

F.   E-Bisnis, E-Commerce dan E-Pemerintah

Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digital dan Internet untuk melaksanakan proses bisnis utama dalam perusahaan. E-bisnis meliputi kegiatan untuk manajemen internal perusahaan dalam berkoordinasi dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya. Ini juga mencakup perdagangan elektronik, atau e-commerce.

E-commerce adalah bagian dari e-bisnis yang berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet. Hal ini juga mencakup kegiatan penunjang transaksi-transaksi pasar, seperti periklanan, pemasaran, dukungan pelanggan, keamanan, pengiriman, dan pembayaran

E-pemerintah merupakan penerapan teknologi Internet dan jaringan untuk digital memungkinkan pemerintah dan hubungan lembaga sektor publik ‘dengan warga, bisnis, dan lengan lainnya pemerintah. Selain meningkatkan pelayanan pemerintah, e-government membuat operasi pemerintah lebih efisien dan juga memberdayakan warga dengan memberikan mereka akses lebih mudah untuk informasi dan kemampuan untuk jaringan elektronik dengan warga negara lainnya.

.

G.  Jenis Kolaborasi Sistem Informasi dan Bisnis Sosial

Kolaborasi, bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama secara eksplisit. Bisnis sosial adalah penggunaan platform jejaring sosial internal dan eksternal untuk melibatkan karyawan, pelanggan, dan pemasok, yang dapat meningkatkan kerja kolaboratif. Kolaborasi dan bisnis sosial telah menjadi semakin penting dalam bisnis karena globalisasi, pengambilan keputusan yang desentralisasi, dan interaksi adalah kegiatan utama dalam meningkatkan prestasi pekerjaan. Kolaborasi dan bisnis sosial meningkatkan inovasi, produktivitas, kualitas, dan layanan pelanggan. Alat yang digunakan dalam  kolaborasi dan bisnis sosial antara lain  e-mail dan pesan singkat, wiki, sistem pertemuan virtual, dunia maya, cyberlockers berbasis cloud dan layanan online seperti orang-orang dari Google dan Microsoft, sistem kolaborasi perusahaan seperti Microsoft Sharepoint, dan perusahaan alat jaringan sosial seperti Chatter, Yammer, Jive, dan Koneksi IBM.

H.  Peran Fungsi Sistem Informasi dalam Bisnis

Departemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang bertanggung jawab untuk informasi layanan teknologi. Hal ini bertanggung jawab untuk menjaga hardware, software, penyimpanan data, dan jaringan yang terdiri infrastruktur TI perusahaan. departemen terdiri dari spesialis, seperti programmer, sistem analis, pemimpin pr